A. GIỚI THIỆU
- Những quy định sau đây đã được đưa ra bởi Lynn Times nhằm đảm bảo an toàn, ổn định và bảo về các lợi ích của Khách hàng (“Khách”). Các quy định này sẽ được thực hiện nghiêm túc bởi toàn bộ Ban quản lý và nhân viên khu tổ hợp nghỉ dưỡng mang thương hiệu Lynn Times. Lynn Times mong muốn Quý khách được hưởng thụ các tiện nghi, dịch vụ và quyền lợi của khu tổ hợp nghỉ dưỡng. Theo đó, Quý khách cần hiểu rõ và tuân theo Quy Định Chung (“QĐC”) nhằm đảm bảo Khách nhận được trải nghiệm tốt nhất về Dịch Vụ tại khu tổ hợp nghỉ dưỡng.
- QĐC này có thể được sửa đổi, bổ sung tại từng thời điểm theo quyết định của Lynn Times nhằm nâng cao chất lượng Dịch Vụ và trải nghiệm của Khách và được đăng tải trên Trang Web chính thức của Lynn Times tại địa chỉ https://lynntimes.com/wyndhamthanhthuy/
B. QUY ĐỊNH CHUNG KHU VỰC KHÁCH SẠN VÀ SHOPTEL
- Tuân thủ các quy định của Nhà nước và của khu tổ hợp nghỉ dưỡng về đảm bảo an toàn phòng, chống dịch bệnh. Tất cả khách hàng đến lưu trú phải mang theo giấy tờ tùy thân hợp lệ theo Quy định của Luật lưu trú.
- Thú nuôi không được phép mang vào khuôn viên khu vực Khách Sạn.
- Hút thuốc chỉ được cho phép tại các nơi có biển hiệu cho phép và/hoặc ở bên ngoài ban công phòng ở. Tuyệt đối không hút thuốc tại nơi không được phép và/hoặc trong phòng ở (trừ khu vực ban công). Trường hợp vi phạm quy định này, Khách phải thanh toán phi bồi thường cho việc phục hồi, làm sạch sâu, khử mùi trang thiêt bị đồ dùng bị ám mùi là 2.000.000 VNĐ cho một lần ở có phát hiện hút thuốc gây ám mùi trong phòng.
- Tuân thủ quy định về an toàn khi đang ở trên xe di chuyển trong khu vực khu tổ hợp nghỉ dưỡng.
- Cư xử đúng mực tại nơi công cộng: Tôn trọng thứ tự đến trước, đến sau; Ưu tiên phụ nữ mang thai, người khuyết tật, người già, yếu; Không gây ôn ào, la hét; Không đặt chân hay gác chân trên ghế và không làm những hành động thiếu văn hóa khác ở những khu vực công cộng; Quản lý trẻ em tại khu vực công cộng.
- Vui lòng trả lại chìa khoá phòng cho nhân viên Lễ Tân khi làm thủ tục trả phòng Khách Sạn/ Shoptel. Trường hợp mất thẻ phòng, Quý khách sẽ phải bồi thường số tiền là: 200,000VND/thẻ.
- Vui lòng cất giữ những vật dụng có giá trị trong két an toàn tại phòng. Khu tổ hợp nghỉ dưỡng không có trách nhiệm pháp lí đối với những mất mát hay hư hại về tài sản cá nhân cùa Khách trong trường hợp Khách không thực hiện theo quy định.
- Khi ra khỏi phòng Khách cần đảm bảo (i) tất cả các thiết bị điện đã được trả về nguyên trạng; (ii) cửa phòng đã được khóa an toàn; và (iii) không đưa chìa khóa phòng cho người khác.
- Tuyệt đối nghiêm cấm việc nấu ăn trong phòng. Yêu cầu sử dụng các thiết bị điện đúng mục đích
- Không mang thức ăn và đồ uống được mua bên ngoài vào Khách Sạn. Nếu mang vào, Khách vui lòng thanh toán phí dịch vụ bổ sung cho Khách Sạn là 1,000,000đ/lần. Đồng thời, Khách sạn sẽ không chịu trách nhiệm về vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm khi Khách sử dụng đồ ăn mang từ bên ngoài vào Khách Sạn.
- Không mang các loại trái cây nặng mùi (sầu riêng…) vào trong phòng Khách Sạn
- Không được phép mang bất kỳ loại vũ khí, hóa chất hay chất nổ vào khu vực Khách Sạn vào bất kỳ thời gian nào.
- Một số vật dụng trong phòng Khách sẽ bị tính phí nếu làm mất hoặc đổ vỡ. Vui lòng tham khảo danh mục những vật dụng sẽ tính phí/bán trong phòng.
- Tuyệt đối nghiêm cấm các hoạt động vi phạm pháp luật trong Khách sạn như đánh bạc, mại dâm hay sử dụng chất kích thích.
- Khách chỉ được phơi quần áo tại khu vực phòng tắm trong phòng ở. Nếu Khách muốn phơi quần áo tại khu vực ban công và/hoặc các khu vực công cộng khác, vui lòng thanh toán phí dịch vụ bổ sung tương đương 70% chi phí giặt là của Khách sạn cho từng món đồ phơi không đúng quy định.
- Trong trường hợp có khách mời đến thăm Khách tại khu vực Khách Sạn, Khách vui lòng thông báo với Lễ Tân. Vì lý do an ninh, khách mời không được vào phòng nghỉ của Khách sau 22:00 giờ. Nếu Khách muốn mời khách mời ờ lại qua đêm, khách mời phải đăng kí với Lễ tân Khách Sạn và phải trả phí lưu trú theo quy định của Khách Sạn.
- Khách sừ dụng hồ bơi sau 19:00 giờ phải tự đảm bảo và chịu trách nhiệm đối với an toàn sức khỏe, tính mạng của bản thân mà không có bất cứ khiếu nại nào đối với Khách sạn. Khách sạn sẽ đóng cửa hồ bơi lúc 22:00 giờ để tránh các tai nạn đáng tiếc xảy ra cho quỷ khách. Vui lòng không sử dụng hồ bơi sau 22:00 giờ.
- Khách vui lòng mặc trang phục thích hợp khi ở trong khu vực chung của Khách sạn, đặc biệt ở những khu vực công cộng như tiền sảnh, nhà hàng….. để thể hiện sự tôn trọng đối với các nền văn hoá khác, Khách tuyệt đối không ở trong tình trạng khoả thân, kể cả trẻ em.
- Thực hiện các thủ tục khác theo quy định của Khách sạn tại từng thời điểm (nếu có).
- Ban quản lý khu tổ hợp nghỉ dưỡng có thể yêu cầu Khách phải rời khu tổ hợp nghỉ dưỡng mà không hoàn trả bất cứ chi phí nào đối với những Quý Khách cố tình bỏ qua và vi phạm nhũng quy định và nội quy của khu tổ hợp nghỉ dưỡng.
C. QUY ĐỊNH CHUNG KHU VỰC KHOÁNG NÓNG OHAYO
- Hành xử lịch thiệp, tôn trọng nhân viên và các Khách hàng khác
- Xếp hàng, nhường nhịn khi check-in, check out và sử dụng các dịch vụ
- Không làm ồn gây ảnh hưởng xung quanh trong quá trình sử dụng dịch vụ
- Không sử dụng điện thoại trong khi tắm onsen và sauna
- Giữ gìn vệ sinh chung trong khuôn viên Ohayo
- Không sử dụng đồ uống có cồn, chất kích thích trước và trong khi tắm onsen, sauna
- Có trách nhiệm quản lý trẻ em đi cùng, không để trẻ tự ý check out
- Ohayo từ chối phục vụ Khách hàng mắc các bệnh truyền nhiễm, bệnh ngoài da, động kinh, tim mạch, huyết áp, có biểu hiện bất thường, những người vừa sử dụng rượu bia chất kích thích, người không có khả năng vận động, đi lại…
- Xe lăn cho người khuyết tật sử dụng đến khu vực Event Plaza, không vào các khu vực dịch vụ tắm khoáng, sauna…
- Không mang vật nuôi vào khuôn viên Ohayo
- Không mang thức ăn, đồ uống vào Ohayo onsen & spa, khu nghỉ sẽ áp dụng khoản phí phạt 2,000,000đ trong trường hợp vi phạm
- Không quay phim, chụp hình trong khu tắm Nhật (Japanese Onsen), khu nghỉ sẽ áp dụng khoản phí phạt 2,000,000đ trong trường hợp vi phạm
- Công viên khoáng nóng Ohayo áp dụng quy định mặc đồ bơi chuẩn (đồ bơi liền thân, đồ bơi 02 mảnh, quần bơi, áo chống nắng, đồ bơi toàn thân… chất liệu thun, Lycra, microfiber, sheer,..) khi tắm tại các khu vực Onsen (trừ khu tắm Nhật).