Chính sách đặt phòng

Chính sách đặt phòng

ĐIỀU 1. QUY ĐỊNH NHẬN VÀ TRẢ PHÒNG:

1. Thời gian nhận phòng:

Trừ khi có thông báo và/hoặc xác nhận khác từ Khu tổ hợp nghỉ dưỡng:

1.1 Thời gian nhận phòng tại khu tổ hợp nghỉ dưỡng từ 14:00 giờ ngày Khách đến. Các yêu cầu nhận phòng sớm trước 14:00 giờ cần được thông báo trước và có xác nhận của Khu tổ hợp nghỉ dưỡng tùy theo công suất, tình trạng phòng sẵn có nhưng không sớm hơn 12:00 giờ ngày Khách đến.

1.2 Nhận phòng sớm trước 9:00 giờ sáng sẽ chịu phí tương đương với 100% Giá Gói Phòng đã mua.

Nhận phòng sớm trước 6:00 sáng sẽ chịu phí tương đương với 100% Giá gói phòng đã mua

Nhận phòng sớm từ 6:00 – trước 10:00 sẽ chịu phí tương đương với 50% Giá gói phòng đã mua

Nhận phòng sớm từ 10:00 – trước 14:00 sẽ chịu phí tương đương với 30% Giá gói phòng đã mua

1.4 Các khoản phí nhận phòng sớm sẽ phái thanh toán ngay tại thời điểm thông báo đề nghị nhận phòng sớm được Khu tổ hợp nghỉ dưỡng xác nhận.

2. Thời gian trả phòng:

Trừ khi có thông báo và/hoặc xác nhận khác từ Khách Sạn:

1.2.1 Thời gian trả phòng tại Lynn Times không sau 12:00 giờ.

1.2.2 Khách có thể trả phòng muộn tùy theo tình trạng phòng sẵn có, được Lynn Times xác nhận và phải trả thêm phí như sau: 50% Giá Gói Phòng nếu trả phòng từ sau 12:00 giờ đên 18:00 giờ; 100% Giá Gói Phòng nếu trả phòng sau 18:00 giờ.

Trả phòng muộn sau 12:00 trưa đến 15:00 sẽ chịu phí tương đương với 30% Giá gói phòng đã mua

Trả phòng muộn từ 15:00 – trước 18:00 sẽ chịu phí tương đương với 50% Giá gói phòng đã mua

Trả phòng muộn sau 18:00 sẽ chịu phí tương đương với 100% Giá gói phòng đã mua

1.2.3 Sau khi hoàn thành các thủ tục nhận phòng, Khách sẽ phải thanh toán tiền Giá Gói Phòng cho toàn bộ khoảng thời gian lưu trú như đã đăng ký với Lynn Times, không phụ thuộc vào việc Khách trả phòng trước thời gian trả Phòng. Đối với Khách đi theo đoàn, khách của các công ty lữ hành, khoản thanh toán phải được thực hiện toàn bộ tối thiểu 7 ngày trước ngày nhận phòng, các chi phí phát sinh trong quá trình lưu trú sẽ phải thanh toán trước khi trả phòng.

1.2.4 Các khoản phí nhận phòng sớm/trả phòng muộn nêu trên sẽ đươc tính theo (i) Giá Công Bố của Lynn Times khi Khách trực tiếp thanh toán cho Lynn Times hoặc (ii) giá theo hợp đồng/thỏa thuận giữa Lynn Times và Đổi Tác nếu Đối Tác là bên thanh toán.

1.2.5 Lynn Times sẽ ghi lại hình ảnh khuôn mặt của Khách hàng khi đăng ký nhận phòng để quản lý bằng Công nghệ nhận dạng khuôn mặt. Bằng việc đồng ý nhận phòng, Khách hàng được hiểu là đã được Lynn Times thông báo về việc này và đồng ý Lynn Times được quyền sử dụng hình ánh của Khách hàng.

ĐIỀU 2. CHÍNH SÁCH ĐẶT PHÒNG

1. Quy định chung

Tất cả các Yêu Cầu Dịch Vụ, Danh Sách Xếp Phòng của Khách/ Đối Tác phải được gửi cho Lynn Times dưới hình thức email hoặc văn bản trước khi Khách làm thủ tục nhận phòng.

Giá Gói phòng dựa trên mặc định 02 người lớn trong 1 phòng khách sạn.

2. Quy định về lưu trú:

  • Khối khách sạn: Số lượng Khách tối đa trên một phòng Khách Sạn (ngoại trừ các trường hợp đặc biệt được nói rõ)được áp dụng như sau:
  • Tối đa 04 người trong 1 phòng ngủ bao gồm cả trẻ em dưới 4 tuổi: 03 người lớn & 01 trẻ em/ 02 người lớn & 02 trẻ em.
  • Mỗi phòng chỉ được đặt thêm 01 giường phụ (không áp dụng giường phụ đối với phòng Deluxe và Premium).
  • Khối shoptel: Áp dụng phụ thu trẻ em từ 6 tuổi đến dưới 12 tuổi và phụ thu người lớn – dành cho khách từ 12 tuổi.

3. Trường hợp đặc biệt: trong một số trường hợp đặc biệt (bao gồm nhưng không giới hạn: sự kiện bất khả kháng, hoạt động nâng cấp, sửa chữa Khách Sạn v.v…), Lynn Times có quyền di dời Khách sang loại phòng/ Khách Sạn khác có tiêu chuẩn tương đương loại phòng/ Khách Sạn mà Khách/ Đối Tác đã đặt và được Lynn Times xác nhận.

4. Thông tin cung cấp cho Khu tổ hợp nghỉ dưỡng

a. Thông tin cung cấp trước ngày đến

Để Khách nhận được chất lượng dịch vụ tốt nhất từ Khách Sạn và đảm bảo an ninh cho Khách, Khách/ Đối Tác cần cung cấp cho bộ phận đặt phòng của Khách Sạn:

  • Danh sách các Khách hàng trong nước (họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính v.v. và những thông tin khác được ghi nhận tại chứng minh nhân dân/cãn cước công dân/hộ chiếu.
  • Danh sách các Khách hàng là người nước ngoài (họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch v.v. và nhũng thông tin khác được ghi nhận tại hộ chiếu, thẻ tạm trú/thị thực/thẻ thưòng trú).
  • Khách đoàn: Chi tiết theo hợp đồng khách đoàn.

– Nếu Khách/ Đối Tác không cung cấp danh sách đặt phòng đúng hạn, Lynn Times có quyền hủy đặt phòng khỏi hệ thống, từ chối áp dụng giá ưu đãi theo Voucher, xác nhận Yêu Cầu Dịch Vụ, thỏa thuận, hợp đồng đã ký kết giữa Khách/ Đối Tác và Lynn Times. Trong trường hợp đó, Lynn Times sẽ áp dụng Giá Công Bố tại khu tổ hợp nghỉ dưỡng vào ngày Khách làm thủ tục nhận phòng nếu còn phòng trống và Đối Tác sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của Khách phát sinh do việc cung cấp thông tin muộn.

– Các yêu cầu đặc biệt khác như phòng ở tầng cao, phòng liền kề…, sẽ được cung cấp tùy thuộc vào khả năng sẵn có của khu tổ hợp nghỉ dưỡng tại thời điểm nhận phòng.

5. Thay đổi thông tin:

a. Bất cứ sự thay đổi nào về thông tin bữa ăn, dịch vụ phát sinh so với Yêu Cầu Dịch Vụ ban đầu cần được gửi cho bộ phận đặt phòng của khu tổ hợp nghỉ dưỡng và được xác nhận của Bộ phận đặt phòng ít nhất 05 ngày trước ngày Khách nhận phòng. Nếu sự thay đổi không được xác nhận trước, Lynn Times có quyền thực hiện đồng thời các biện pháp sau:

– Áp dụng Giá Công Bố tại khu tổ hợp nghỉ dưỡng vào ngày Khách làm thủ tục nhận phòng và Đối Tác sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của Khách phát sinh do việc cung cấp thông tin muộn.

– Trong trường hợp có thêm Khách (bao gồm cả trẻ em) không có xác nhận trước, Khách/ Đối Tác sẽ phải trả một khoản phụ thu tương ứng theo bảng Giá Công Bố của khu tổ hợp nghỉ dưỡng tại thời điểm nhận phòng. Trong trường hợp đặt phòng được thực hiện thông qua Đối Tác, Đối Tác sẽ phải trực tiếp thanh toán khoản phụ thu hoặc Lynn Times có quyền khấu trừ khoản phụ thu vào bất cứ khoản thanh toán nào của Đối Tác cho Lynn Times.

b. Thủ tục nhận phòng

3. Khách cần xuất trình căn cước công dân hoặc hộ chiếu và/hoặc Giấy khai sinh đối với trẻ em và chụp ảnh khi làm thủ tục nhận phòng để phục vụ mục đích đăng ký, Khách Sạn sẽ giữ một bản sao của những giấy tờ này. Trong trường hợp Khách không xuất trình được giấy khai sinh của trẻ em, Khách/Đối Tác đồng ý dùng chiều cao của trẻ để xác định số tuổi của trẻ, cụ thể như sau:

Chiều cao

Độ tuổi

Dưới 1m

Dưới 4 tuổi

1m-1m40

Từ 4 tuổi đến dưới 12 tuổi

Trên 1m40

Từ 12 tuổi

 

4. Bằng việc đồng ý mua và sử dụng các dịch vụ của Lynn Times, Khách đồng ý cho phép Lynn Times chụp ảnh, sử dụng hình ảnh và thông tin của Khách để phục vụ mục đích thống kê, quản lý lưu trú, liên lạc với Quý Khách quảng bá sản phẩm, dịch vụ, nhận góp ý và các hoạt động khác phục vụ mục đích kinh doanh của Lynn Times phù hợp quy định pháp luật hiện hành

5. Khách phải thực hiện đặt cọc tại thời điểm làm thủ tục nhận phòng để đảm bảo cho các Yêu Cầu Dịch Vụ phát sinh thêm tại khu tổ hợp nghỉ dưỡng và/hoặc các thiệt hại khác của khu tổ hợp nghỉ dưỡng (nếu có) do Khách gây ra trong suốt thời gian lưu trú. Khoản đặt cọc sẽ được Lynn Times hoàn trả cho Khách tại thời điểm trả phòng nếu không sử dụng dịch vụ và/hoặc không có thiệt hại phát sinh đối với khu tổ hợp nghỉ dưỡng. Khoản đặt cọc thực hiện bằng tiền mặt, thẻ ngân hàng hoặc thẻ tín dụng với mức đặtcọc cụ thể như sau:
Phòng Khách Sạn và Shoptel: 1.000.000 VNĐ/phòng/đêm

6. Lynn Times có quyền từ chối cung cấp Dịch Vụ nếu Khách không thực hiện việc đặt cọc theo quy địnhnêu trên. Trong trường hợp đặt phòng được thực hiện thông qua Đối Tác thì Đối Tác có trách nhiệm đặt cọc thay cho Khách trong trường hợp Khách không thực hiện việc đặt cọc cho Lynn Times. Nếu Đối Tác không đặt cọc theo quy định thì phòng không được đặt cọc sẽ áp dụng theo chính sách Khách không đến nhận phòng quy định tại ĐKC này.

Thông tin liên hệ đặt phòng của Lynn Times được đăng tải tại:  https://lynntimes.com/wyndhamthanhthuy/lien-he/

 

 

This site is registered on wpml.org as a development site.